Conditions Générales de Vente

1- OBJET


Les présentes conditions générales de vente ont pour objet, d’une part, d’informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur procède à la vente et à la livraison des produits et/ou Bons Cadeaux commandés, et d’autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits et/ou de Bons Cadeaux par le vendeur au consommateur. Elles s’appliquent, sans restriction ni réserves, à l’ensemble des ventes, par la société Mademoiselle Macaron, le fait pour toute personne de commander un produit ou un Bon Cadeau proposé à la vente sur le site Internet de la société Mademoiselle Macaron emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

Les produits et/ou Bons Cadeaux sont proposés à la vente sur le territoire géographique suivant : Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Dom Tom (Guyane, Guadeloupe, Martinique, Nouvelle Calédonie), Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume Uni, Slovénie, Suède, Suisse, Bulgarie, Roumanie, Slovaquie.

L’Acheteur préalablement à sa commande, déclare:

– que l’achat de produit(s) et/ou de Bon(s) Cadeau(x) sur le site Internet de la société Mademoiselle Macaron est sans rapport direct avec son activité professionnelle, et est limité à une utilisation strictement personnelle

– avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.

La société Mademoiselle Macaron se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

2- IDENTITE DE LA SOCIETE


Mademoiselle Macaron

Situé : 295 rue du Bicentenaire, 07290 ARDOIX (France)

3- ACCES AU SITE INTERNET


L’Acheteur fait son affaire personnelle de la mise en place des moyens informatiques et de télécommunications permettant l’accès au Site Internet de la société Mademoiselle Macaron.

L’Acheteur conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l’accès à l’Internet et de l’utilisation du site web.

4 – FORMATION DU CONTRAT ET COMMANDES


4.1. TARIFS

Les prix de vente des produits et/ou Bons Cadeaux en ligne sur le site Internet de Mademoiselle Macaron, indiqués en Euros, sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement du bon de commande par l’Acheteur. Ils ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément du prix des produits et/ou Bons Cadeaux achetés et calculés en fonction du montant de la commande et de la destination. Les prix sont  facturés TTC, TVA non applicable article 293 B du CGI..Les prix de vente des produits et/ou Bons Cadeaux peuvent être modifiés par Mademoiselle Macaron à tout moment. Cette modification sera signalée à l’Acheteur avant toute commande.

4.2. CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS ET DES BONS CADEAUX

Conformément à l’article L 111-1 du Code de la Consommation, l’Acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le Site Mademoiselle Macaron, des caractéristiques essentielles des produits et/ou des Bons Cadeaux qu’il désire commander.

L’Acheteur sélectionne un ou plusieurs produits et/ou une ou plusieurs Bons Cadeaux parmi les différentes catégories proposées sur le site Internet de Mademoiselle Macaron.

4.3. COMMANDE

Toute commande suppose l’adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente. A partir du moment où l’Acheteur a enregistré sa commande en cliquant sur l’icône «  Valider », il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente, les prix, volumes et quantités des produits et/ou Bons Cadeaux proposés à la vente et commandés. La commande de l’Acheteur devra être confirmée par Mademoiselle Macaron, par courrier électronique. La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi à l’Acheteur de la confirmation de la commande par Mademoiselle Macaron et encaissement par celle-ci de l’intégralité du prix. Mademoiselle Macaron recommande à l’Acheteur de conserver ces informations sur un document papier ou informatique.

5- PAIEMENT


Le paiement doit être réalisé lors de la commande par l’Acheteur. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes. L’encaissement de la totalité du montant de la commande sera effectué par Mademoiselle Macaron au moment de la validation de la commande. Toutes les commandes sont payables en Euros. Pour régler sa commande, l’Acheteur dispose de l’ensemble des moyens de paiement visés au sein du bon de commande : Paypal, CB, VISA, MASTERCARD, Chéques, Virement.

L’Acheteur garantit à Mademoiselle Macaron qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il aura choisi, lors de l’enregistrement du bon de commande. Mademoiselle Macaron se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l’Acheteur ou en cas d’incident de paiement.

Des pénalités d’un montant égal au taux d’intérêt légal majoré de cinq points sont applicables de plein droit aux montants impayés à l’issue d’un délai de dix jours suivant la date de facturation ou dès notification du rejet de paiement bancaire pour tout autre moyen de paiement. La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement d’une précédente commande et ce nonobstant les dispositions des présentes. Mademoiselle Macaron se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d’identité ou des justificatifs de domicile de l’Acheteur. Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification.

6- CHOIX DES BONS CADEAUX ET DES PRODUITS


L’Acheteur ayant pris connaissance des produits et des Bons Cadeaux et de leurs caractéristiques, commercialisées par Mademoiselle Macaron, a sous sa seule responsabilité et en fonction de ses besoins tels qu’ils les a préalablement déterminés avant toute commande, porté son choix sur le(s) produit(s) ou le(les) Bon(s) Cadeau(x) faisant l’objet de sa commande. En outre, l’Acheteur connaissant seul les produits et/ou les Bons Cadeaux qu’il possède et utilise, est seul juge de la compatibilité des produits et Bons Cadeaux commandées avec ceux utilisés par lui. Il appartient exclusivement à l’Acheteur, s’il ne s’estime pas suffisamment compétent, de se faire assister d’un conseil.

7- LIVRAISON ET RÉCEPTION


7.1. RÈGLES GÉNÉRALES

Les produits et/ou Bons Cadeaux seront livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur sur le bon de commande, en France métropolitaine et en Corse ou pour toute destination pour laquelle le service est disponible. L’Acheteur peut, à sa demande expresse, obtenir l’envoi de la facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison en validant l’option prévue à cet effet sur le bon de commande. Mademoiselle Macaron utilise pour livrer ses clients le service Courrier Normal de LA POSTE ou Colissimo Suivi ou la formule retrait gratuit en boutique. Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l’Acheteur ne sera acceptée.

7.2. DÉLAIS

Les délais moyens au départ de Mademoiselle Macaron sont les suivants :

–          France métropolitaine : Courrier Normal ou Colissimo Suivi par LA POSTE : 48 à 72 heures

–          Autres destinations : selon les pays

Ces délais sont communiqués à titre indicatif.

En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l’article L 121.20.3 du Code de la Consommation, les Produits et Bons Cadeaux commandés – sauf indisponibilité – seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l’Acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix. Faute de livraison à l’expiration de ce délai, l’Acheteur aura la possibilité d’annuler sa commande. Les sommes versées par l’Acheteur lui seront alors restituées sans délai, à l’exclusion de toute autre indemnisation. En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l’Acheteur devra le signaler par écrit (courrier, télécopie, mail) à Mademoiselle Macaron afin d’améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposé et de permettre à Mademoiselle Macaron de procéder à une enquête auprès de LA POSTE. Une enquête auprès de LA POSTE peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le colis est retrouvé, il sera immédiatement réacheminé au lieu de livraison désigné dans le bon de commande. En revanche, si les produits et/ou le Bon Cadeau commandés ne sont pas retrouvés à l’issue de ce délai de 21 jours d’enquête, Mademoiselle Macaron procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits et/ou Bons Cadeaux commandés par l’Acheteur.

7.3. LES FRAIS DE LIVRAISON

France – Monaco – Dom-Tom> Frais de Livraison 6 €
Autres Pays > Frais de Livraison 12 €

7.4. PROBLÈMES DE QUALITÉ OU DE CONFORMITÉ

En cas de livraison de produits et/ou d’un Bon Cadeau ne correspondant pas à la commande, l’Acheteur doit formuler sa réclamation dans un délai de 10 jours à compter de la réception des produits et/ou du Bon Cadeau.

Les réclamations doivent être adressées par email ou courrier à  l’adresse indiquée au paragraphe 2 des présentes, et doivent comporter :

– les coordonnées de l’Acheteur.
– le numéro de la commande
– les références des produits et/ou de le Bon Cadeau.
– les motifs de la réclamation.

Le retour des produits et/ou Bons Cadeaux devra être fait dans un délai de dix jours ouvrés à compter de l’attribution d’un numéro de retour par le service client de Mademoiselle Macaron. A défaut, Mademoiselle Macaron ne procédera à aucun échange ou remboursement des produits et/ou Bon Cadeau ainsi commandés. Tout risque lié au retour de produits et/ou d’une Bon Cadeau est à la charge de l’Acheteur. Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l’Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits et/ou des Bons Cadeaux livrés, les produits et/ou Bons Cadeaux étant  alors réputés conformes à la commande de l’Acheteur.

8- DROIT DE RETRACTATION


Conformément à la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les produits et/ou lesBonsCadeaux commandées, pour remboursement. Les produits et/ou BonsCadeaux doivent impérativement être retournées à Mademoiselle Macaron dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellées, non entamés et accompagnées de la facture correspondant à l’achat. Tout produit ou tout Bon Cadeau incomplet, abîmé, endommagé ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. L’exercice du droit de rétractation donnera lieu au choix de l’acheteur :
– soit à un remboursement en numéraire par re-crédit de la carte bancaire saisie lors de la commande initiale ou, en cas d’impossibilité, par chèque.
– soit à l’attribution d’un bon d’achat dans les conditions énoncées au point 9 ci-dessous.

9- CONDITIONS GÉNÉRALES DE REMBOURSEMENT


Sous réserve de dispositions particulières prévues au point 8 ci-dessus pour le cas spécifique de la rétractation, tout remboursement à la charge de Mademoiselle Macaron sera effectué sous forme de bon d’achat à valoir sur notre site. Dans tous les cas, Mademoiselle Macaron communiquera lors de l’attribution de ce bon d’achat par message électronique :

– sa durée de validité
– la possibilité ou non qu’aura l’acheteur de demander un remboursement
– son montant
Si le bon d’achat ne porte pas de mention contraire, durant sa période de validité, le client pourra demander par courrier électronique de transformer ce bon d’achat en remboursement. Ce remboursement aura lieu en priorité par re-crédit de la carte bancaire saisie lors de la commande initiale ou, en cas d’impossibilité, par chèque. En cas d’utilisation partielle du bon d’achat, le reliquat restera disponible pour le client dans les mêmes conditions que l’avoir original. Un bon d’achat sera considéré comme utilisé en cas d’utilisation même partielle ou de demande de remboursement. Par le fait même d’utiliser ce bon d’achat, le consommateur s’engage sur l’honneur à ne pas formuler de contestation ou d’opposition auprès de sa banque ou autre, à la transaction concernée par le remboursement, et s’engage à ne pas le faire dans un délai d’un an suivant l’utilisation du bon d’achat. Le consommateur reconnaît avoir connaissance que tout manquement à cette obligation l’exposerait à rétrocession de la somme indûment perçue, sans préjudice des dommages et intérêts qui pourraient lui être réclamés par Mademoiselle Macaron.

10. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ


Mademoiselle Macaron conserve la propriété pleine et entière des produits et/ou Bons Cadeaux vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

11- GARANTIE


Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable de Mademoiselle Macaron. Le produits et/ou Le Bon Cadeau défectueux doit être retourné dans son emballage d’origine, comporter l’ensemble du produit ou du Bon Cadeau et de ses accessoires et être accompagné de façon lisible du courrier /email acceptation de retour émis par Mademoiselle Macaron et du numéro de série du produit ou du Bon Cadeau. Tout produit ou tout Bon Cadeau incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni repris ni échangé dans le cadre de la garantie. Tous les frais et risques liés au retour du produit ou du Bon Cadeau sont à la charge de l’Acheteur. Mademoiselle Macaron ne garantit l’Acheteur, au titre des vices cachés pouvant affecter les produits ou Bons Cadeaux livrés, que dans le cadre d’un remplacement des produits ou des Bons Cadeaux défectueux, sans pouvoir être considéré par l’Acheteur comme responsable des éventuelles conséquences dommageables que ces vices cachés auraient pu entraîner.

12- RESPONSABILITE


Les produits et Bons Cadeaux proposés par Mademoiselle Macaron sont conformes à la législation française en vigueur. Mademoiselle Macaron ne pourra être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications. Mademoiselle Macaron ne pourra être tenu pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits et/ou Bons Cadeaux. Mademoiselle Macaron ne saurait être responsable de toute perte de données ou fichiers. Il appartient à l’Acheteur de procéder à toutes les sauvegardes nécessaires. L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les produit et/ou Bons Cadeaux, en raison notamment d’une incompatibilité de matériel ne peut engager la responsabilité de Mademoiselle Macaron ni donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement. Le site Mademoiselle Macaron contient également des informations provenant de tierces personnes, et des liens vers d’autres sites Internet. Mademoiselle Macaron ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des dommages résultant de l’utilisation, de l’accès à, ou de l’incapacité à utiliser ces informations tierces, ni au contenu des autres sites Internet.

13. NON VALIDITÉ PARTIELLE


Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

14. NON RENONCIATION


Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement auprès de l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées au sein des présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

15- LOI APPLICABLE


Les ventes de produits et Bons Cadeaux de la société Mademoiselle Macaron sont soumises à la loi française.

16- INFORMATIQUE ET LIBERTES


Les informations collectées par Mademoiselle Macarone lors de toute commande de l’Acheteur sont nécessaires pour la gestion de sa commande par Mademoiselle Macaron et ses partenaires commerciaux. Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, l’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression aux données le concernant auprès de Mademoiselle Macaron. Par l’intermédiaire de Mademoiselle Macaron, l’Acheteur peut être amené à recevoir des propositions commerciales d’autres organismes ou entreprises, ou être informé des offres de Mademoiselle Macaron. Si l’Acheteur ne souhaite pas recevoir ces propositions, il peut en informer Mademoiselle Macaron par courrier.

17- COOKIES


Un cookie est une information déposée sur votre disque dur par le serveur du site que vous visitez.
Il contient plusieurs données :
– le nom du serveur qui l’a déposée
– un identifiant sous forme de numéro unique
– éventuellement une date d’expiration…
Ces informations sont parfois stockées sur votre ordinateur dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour lire et enregistrer des informations.

17.1 A QUOI SERVENT LES COOKIES ?
Les cookies ont différentes fonctions. Ils peuvent permettre à celui qui l’a déposé de reconnaître un internaute, d’une visite à une autre, grâce à un identifiant unique.
Certains cookies peuvent aussi être utilisés pour stocker le contenu d’un panier d’achat, d’autres pour enregistrer les paramètres de langue d’un site, d’autres encore pour faire de la publicité ciblée.

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